客户的满意是最高的奖赏

2017年06月19日

 

鼎龙销售物流外包项目是宝运通实现业务转型过程中的精品项目,从2014年10月至今,该项目连续三年获得鼎龙公司的好评,入库准确率、出库准确率和配送及时率高达100%。宝运通人凭借严谨负责、专业高效的精神,为自己交了一份满意的服务答卷。

2014年是宝运通的“聚焦”之年,是年,宝运通开始把业务聚焦在打印耗材行业的供应链项目上,寻找供应链项目的新突破。正巧, 湖北鼎龙控股股份有限公司也在寻求新的方式,提高市场反应速度,以进一步扩大珠海的打印耗材市场。

报关物流一体化平台作为报关行和华人公司的对接平台,华人公司可实时上传需要报关的货物资料到系统中,报关公司则会在第一时间内查收到该资料并审核,审核通过后,华人公司的相关工作人员也会马上收到短信通知。同时,所有的报关记录都可以按时间顺序查询和归类。这样不仅提高了三方的工作效率和准确率,减少了工作量,还强化了报关工作的标准化、信息化和规范化。

珠海市是全球最大的兼容耗材制造基地,全球90%以上的兼容耗材制造商聚集在珠海。鼎龙公司是全球最大的兼容彩色聚合碳粉生产商,位于距离珠海千里之外的湖北省武汉市。为了贴近和撬动市场,碳粉仓库前移成为必然的选择。于是宝运通和鼎龙一拍即合。

为做好项目,公司成立了由陈一兵总经理领导的专项工作小组。 小组深入调研了采购、销售、仓库、生产等各个工作环节,设计出了将QC前移至宝运通仓库,以库存管控为核心,通过协调上下游的采购计划和销售计划,整合各类物流资源,集约化、规模化的物流运营管理,让鼎龙物流成本持续下降、效率不断提升的销售物流一体化方案。

在干线运输方面,宝运通用整车运输取代快递和零担方式;在珠海市内配送方面,实行区域循环JIT配送,按照鼎龙珠海客户的所在地址,划分区域,使同区域客户集单出货,同时分配区域配送时间,收到鼎龙指令后,发出仓库马上作业,次日配送到达客户手上;在库存方面, 宝运通通过对鼎龙珠海客户出货型号的数据分析,及鼎龙提供的销售预测计划,在WMS系统上增加库存预警机制;在售后服务方面,为鼎龙客户提供24小时退换货服务及退货商品的二次处理。

为了运营好这个项目,三年来项目组的全体工作人员克服了各种各样的困难,付出了艰苦的努力。项目负责人文忆,2016年全年没有休息过一个周末,节假日多次主动无偿加班,随叫随到、任劳任怨、无私奉献。大家工作认真负责,一丝不苟,创下了入库准确率、出库准确率、库存准确率、配送准确率、配送及时率5个100%,破损率、投诉率均为0的好成绩。他们通过对整体方案的优化实施,降低了运输成本,提高了库存周转率和配送效率,加快了订单响应速度,及时满足了客户需求,切实帮助鼎龙公司拓展了中小型客户的市场。

他们没有豪言壮语,只有兢兢业业,他们用实际行动赢得了鼎龙客户的高度赞扬和肯定,诠释了用心感动客户的真谛。

鼎龙公司一景

宝运通仓库

宝运通员工出库备货